- Desenvolvimento de Programas Brasileiros de Educação e Treinamento Especializado, visando facilitar o processo de implantação e manutenção de culturas empresariais de Excelência em Serviços e Respeito ao Cliente por todo o país.
- Desenvolvimento de Pesquisas de Mercado que levem a voz do cliente até a direção das empresas.
- Programas de Certificação de Empresas, reconhecendo e promovendo aquelas organizações que investem na evolução profissional de seus colaboradores, com foco na Excelência em Serviços e na melhoria constante da Experiência do Consumidor, de forma séria e consistente.
- Desenvolvimento de Indicadores de Qualidade em Serviços específicos por tipo de negócio (varejo de roupas, varejo de eletrodomésticos, restaurantes, lavanderias, bancos, empresas de telefonia, etc), aplicados de forma customizada a cada empresa.
- Execução do PRONAMA (PROgrama NAcional de Melhoria no Atendimento), dando ao consumidor uma forma simples e prática de expressar sua opinião sobre a qualidade do atendimento que recebe em todos os lugares que frequenta, criando um movimento nacional de conscientização da importância de servir bem ao cliente.
Se você é um consultor de empresas que acredita na força da Qualidade Total em Serviços para transformar a realidade das organizações e da sociedade para melhor... e gostaria de fazer parte da construção dessas e diversas outras ações, envie um e-mail para Este endereço de e-mail está protegido contra SpamBots. Você precisa ter o JavaScript habilitado para vê-lo. com seus dados e curriculum.
Você poderá ajudar a construir o INSTITUTO BRASILEIRO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS e contribuir com a missão de transformar o Brasil em uma referência mundial de Excelência no Serviço ao Cliente. Afinal, já provamos que somos capazes em muitas áreas...
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